Los servicios proporcionados por el Registro Civil del Ecuador se mantienen activos y la atención se realiza con total normalidad para todas las personas que agendan sus turnos de manera previa.
Se ha informado que el promedio mensual histórico en la producción del documento de identidad ha sido cumplido por la institución. En los meses de enero y febrero de este año, 487.803 cédulas fueron entregadas a los ciudadanos.
Asimismo, la emisión de pasaportes se ha llevado a cabo conforme a la demanda ciudadana. Durante el año 2024, se registró la entrega de aproximadamente 640 mil documentos de viaje.
Se ha indicado que en los meses de diciembre de 2024, enero y febrero de 2025, una alta demanda de usuarios fue registrada debido a la temporada de fin de año, la coyuntura electoral y el periodo vacacional en la región Costa. Ante esta situación, cinco jornadas extraordinarias fueron habilitadas los fines de semana, permitiendo la atención de 92 mil ciudadanos a nivel nacional, lo que ha sido calificado como una cifra récord en la historia de la institución.
Usuarios han resaltado la eficiencia en la atención. Carolina Folleco, quien acudió a la agencia matriz en Quito para renovar su cédula, destacó la rapidez del trámite: «Agendé mi cita y fue muy rápido, me demoré máximo 20 minutos y ya la tengo en mis manos», afirmó. De igual manera, Edison Sosa señaló la facilidad del proceso al obtener su cédula en el mismo día tras agendar su turno en línea.
El Registro Civil ha reiterado que cuenta con los insumos necesarios para atender a los ciudadanos que gestionan sus turnos mediante la agencia virtual, plataforma que permanece activa para ofrecer 14 servicios de manera eficiente.
En el Nuevo Ecuador, el compromiso de la institución con la ciudadanía ha sido ratificado, garantizando una atención oportuna y eficaz.