Durante el año 2025, el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 ratificó su rol como ente rector del sistema nacional de atención de emergencias, al coordinar 3’239.683 alertas en todo el territorio ecuatoriano. Esta cifra representa un descenso del 4 % en comparación con 2024, cuando se gestionaron 3’375.319 eventos, reflejando avances en prevención, articulación institucional y respuesta oportuna.
La atención se desarrolló de manera ininterrumpida, 24/7, bajo un modelo de gestión integral, en coordinación con más de 154 instituciones como Policía Nacional, Fuerzas Armadas, Cuerpos de Bomberos, Ministerio de Salud Pública, IESS, Cruz Roja Ecuatoriana, Comisión de Tránsito del Ecuador, Secretaría de Gestión de Riesgos, Gobiernos Autónomos Descentralizados y entidades municipales de tránsito.
Tipología de emergencias atendidas
Del total de alertas coordinadas, la mayor carga correspondió a Seguridad Ciudadana (2’150.615 casos), seguida de Tránsito y Movilidad (397.775) y Gestión Sanitaria (389.758). También se atendieron Servicios Municipales (171.317), Gestión de Siniestros (57.412), Servicio Militar (55.894) y Gestión de Riesgos (16.912), evidenciando la amplitud del sistema 9-1-1.
Cantones con mayor demanda
A nivel territorial, Quito lideró con 706.824 alertas, seguido de Guayaquil (598.181), Cuenca (157.672), Ambato (107.118) y Santo Domingo (100.205). El resto de cantones sumaron 1’569.683 eventos, confirmando la cobertura nacional del servicio.
Casos críticos y atención especializada
Entre los casos específicos más relevantes de 2025 constan 6.223 labores de parto, 365 suicidios, 1.073 intentos autolíticos, 73.718 casos de violencia intrafamiliar, 129.972 siniestros de tránsito y 1.956 alertas asociadas a la etapa invernal, como inundaciones y deslizamientos.
Tecnología, videovigilancia y prevención
En el ámbito de gestión integral, el ECU 911 fortaleció la interoperabilidad tecnológica, integrando 22.192 cámaras mediante 80 solicitudes de entidades públicas. Además, lideró operativos para el retiro de cámaras instaladas irregularmente en varias ciudades y, junto al Ministerio del Interior, impulsó el programa “Locales Seguros”, que integró 1.000 establecimientos comerciales al sistema nacional de videovigilancia.
