El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) informó este 16 de octubre de 2026 que se han registrado retrasos en el agendamiento de citas médicas a escala nacional debido a inconvenientes técnicos en la plataforma PHUYU.
Ante esta situación, la institución activó un plan de contingencia y mantiene a sus equipos técnicos trabajando para estabilizar el sistema y restablecer su funcionamiento.
Según el comunicado, durante la mañana el servicio comenzó a habilitarse de manera progresiva en las unidades médicas del IESS, mientras continúan las verificaciones para garantizar la estabilidad de la plataforma.
El IESS pidió a los afiliados, jubilados y pensionistas que no hayan podido agendar sus citas mantenerse atentos a los canales oficiales, donde se informará sobre el restablecimiento del servicio y los pasos que deberán seguir para acceder a una cita médica.
La institución reconoció las molestias ocasionadas y señaló que el proceso de normalización continúa en marcha.
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Por el momento, el comunicado no establece una hora específica para la restitución total del sistema de agendamiento.
