El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de San Miguel de Ibarra fortalece su compromiso con la modernización tecnológica y la atención eficiente a la ciudadanía mediante la consolidación del proyecto Ibarra Go, una plataforma digital diseñada para optimizar y agilizar los trámites municipales desde cualquier dispositivo móvil o computador. A esta herramienta se suma la aplicación Turno Fácil, que permite a los usuarios gestionar turnos en línea para atención presencial, evitando filas prolongadas y mejorando la organización en los centros de servicio.
Según explicó Haney López, responsable de la Unidad de Atención al Usuario, desde la implementación del sistema SmartGob y sus aplicaciones complementarias en mayo de 2025, entre 500 y 1.000 nuevos usuarios se suman cada mes al uso de estas herramientas digitales. Este avance contribuye a una administración más eficiente y sostenible, ya que se ha reducido considerablemente el uso de papel y se promueve una gestión ambientalmente responsable.
«Este proceso responde a un análisis detallado de las necesidades del usuario. Buscamos que los trámites municipales sean accesibles, rápidos y con altos estándares de eficiencia», destacó López. Actualmente, el municipio tramita más de 100 procesos en línea, entre ellos certificados de no adeudar, pagos de impuestos, solicitudes de inspección y emisión de documentos esenciales, cuyos resultados se entregan de forma inmediata en formato digital.
Para facilitar el acceso de toda la ciudadanía, el municipio implementó un programa de capacitaciones dirigido tanto al personal administrativo como a los usuarios. Además, habilitó un punto físico de asistencia en el patio posterior del GAD Municipal, donde servidores públicos capacitados ayudan a los ciudadanos a utilizar la plataforma SmartGob e Ibarra Go.
La aplicación Turno Fácil, disponible para Android y iOS, permite tomar turnos en línea mediante un proceso simple: ingresar el número de cédula, aceptar los términos y elegir atención general o preferencial.
