La Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. (EMELNORTE) presentó ante el Ministerio de Ambiente y Energía los principales indicadores de gestión correspondientes al año 2025, evidenciando avances concretos en estabilidad del servicio, atención al cliente, cobertura y eficiencia operativa en su área de concesión del norte del país.
Entre los datos más relevantes, se informó que más del 97 % de la red eléctrica de EMELNORTE cumple los tiempos establecidos de continuidad, mientras que el 100 % de los circuitos opera dentro de los parámetros técnicos permitidos. Estos resultados reflejan una red mejor mantenida y gestionada, producto de la planificación técnica y del mantenimiento permanente de la infraestructura.
En el ámbito de servicio al usuario, la empresa alcanzó 96,82 % de atención a nuevos suministros y 99,76 % en conexiones de nuevos servicios. Además, el error en facturación se redujo a 0,105 % (menos del 1 %). El tiempo promedio de resolución de reclamos técnicos fue de 0,58 días (menos de un día), mientras que los reclamos comerciales se resolvieron en 1,60 días, indicadores que confirman una mejora sostenida en la calidad del servicio.
EMELNORTE atiende actualmente a 286.775 clientes y registró en 2025 un crecimiento vegetativo del 4,47 %, incorporando 12.820 nuevos usuarios. La cobertura eléctrica en su territorio alcanza el 98,84 % de la población, consolidando el acceso al servicio en zonas urbanas y rurales.
En materia financiera, la empresa reportó una ejecución presupuestaria del 72 %, orientada al uso eficiente de recursos públicos, y una recuperación de USD 1,43 millones de cartera vencida entre diciembre de 2024 y diciembre de 2025.
