La Empresa Eléctrica Regional Norte (EMELNORTE) emitió una alerta a la ciudadanía ante la detección de personas que se hacen pasar por personal técnico de la institución para cometer estafas en varios sectores de su zona de cobertura.
Según informó la entidad, se ha identificado la presencia de individuos que visitan domicilios y solicitan pagos en efectivo o transferencias bancarias con el argumento de realizar supuestos trabajos técnicos, cobros pendientes o evitar suspensiones del servicio eléctrico. La institución aclaró que ningún trabajador o contratista está autorizado a solicitar dinero fuera de los canales oficiales, por lo que se pidió a la población no entregar dinero a desconocidos.
EMELNORTE enfatizó que todos los pagos relacionados con el servicio eléctrico se realizan únicamente en ventanillas autorizadas y canales bancarios oficiales.
Otro aspecto importante es la identificación institucional. La empresa recordó que todo su personal debe portar credencial visible y documentación oficial, por lo que, ante cualquier duda, los usuarios deben comunicarse con el Centro de Contacto 136 para verificar la orden de trabajo antes de permitir el ingreso de cualquier persona a su vivienda.
Asimismo, la institución alertó sobre el uso de documentación falsa, especialmente documentos que utilizan el nombre del COIP para justificar cobros inmediatos o supuestas sanciones. EMELNORTE aclaró que no negocia valores ni sanciones en los domicilios de los clientes, por lo que cualquier cobro debe realizarse únicamente por los canales oficiales.
La empresa también exhortó a la ciudadanía a no dejarse intimidar por estas personas y a denunciar cualquier irregularidad a través del ECU 911, con el fin de evitar que más personas sean víctimas de estafas.
Entre las principales recomendaciones están, no realizar pagos fuera de ventanilla, exigir identificación oficial y no aceptar documentación falsa, medidas que pueden evitar que los ciudadanos sean engañados.
