La Empresa Eléctrica Regional Norte S.A. Emelnorte informó a la ciudadanía sobre la habilitación de su línea directa 136 para reportar daños en la red eléctrica y solicitar atención inmediata ante fallas del servicio.
La iniciativa busca optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la atención al usuario en casos relacionados con interrupciones, afectaciones en infraestructura o riesgos eléctricos en distintos sectores.
El número 136 se convierte en el canal principal para reportar emergencias eléctricas y coordinar la intervención técnica de manera oportuna, según informó la entidad. De acuerdo con el comunicado, los usuarios que requieran asistencia deberán proporcionar información clave que permita ubicar con precisión el punto afectado y agilizar el proceso de atención.
Entre los datos solicitados constan el número de cuenta contrato, la cédula del propietario del suministro, la dirección exacta del lugar, un número de contacto y referencias del sitio. Estos elementos son fundamentales para que el personal técnico pueda desplazarse de manera eficiente y resolver el inconveniente en el menor tiempo posible.
La empresa enfatizó que la entrega correcta de estos datos facilita la respuesta rápida y mejora la calidad del servicio brindado a la ciudadanía. Asimismo, se destacó que el sistema de atención está diseñado para atender tanto daños en la red eléctrica como reportes de riesgo que puedan comprometer la seguridad de las personas.
