El Gobierno del presidente Daniel Noboa dispuso que los servicios de cédulas y pasaportes en todas las agencias del Registro Civil del Ecuador se mantendrán sin necesidad de agendamiento de turno hasta el 31 de diciembre de 2026. Esta decisión busca ofrecer una atención más ágil, eficiente y cercana, priorizando la comodidad de los ciudadanos.
Entre enero y junio de 2026, la institución emitió 1.297.018 cédulas de identidad y 217.201 pasaportes, reflejando la capacidad operativa del Registro Civil para responder a la demanda ciudadana de manera efectiva.
El sistema de agendamiento de turnos fue implementado en 2021, pero el Gobierno, escuchando a la ciudadanía y con un enfoque en la eficiencia del servicio público, decidió eliminar esta modalidad. Esto permite a los usuarios acercarse directamente a las agencias para realizar sus trámites y efectuar pagos de manera inmediata. La medida también contribuyó a erradicar mafias de tramitadores que vendían turnos falsos, combatiendo así un foco de corrupción que afectaba a los ciudadanos.
María José Morosh, quien visitó la agencia Tumbaco en Quito para obtener el pasaporte de su hijo, valoró la facilidad del proceso: “No tuve que agendar turno, vine directamente y pagué en la agencia. El servicio fue rápido y ágil; la ubicación dentro de un centro comercial es perfecta y cómoda”.
Por su parte, Sebastián Garzón, en la agencia Rumiñahui, señaló: “Es muy bueno que atiendan sin agendamiento de turno. La atención fue excelente, el personal atento y efectivo, y los trámites se realizaron rápidamente”.
Para Ottón Rivadeneira, director general del Registro Civil, esta medida refleja la visión de un servicio público eficiente y cercano. “Escuchamos a la ciudadanía y actuamos. La eliminación de turnos facilita la vida de los ecuatorianos. Brindamos servicios oportunos y eficientes porque la identidad es un derecho que debe estar al alcance de todos”, afirmó.
