Microsoft confirmó una falla mundial en Outlook y Microsoft 365 este 12 de noviembre. Al corte de las 17:30 de Ecuador, continuaban las labores de recuperación.
Una falla de alcance mundial afectó este jueves 12 de noviembre de 2026 el acceso a Outlook y otros servicios de Microsoft 365, con dificultades para abrir buzones y enviar o recibir correos electrónicos. En las actualizaciones consultadas hasta las 17:30 de Ecuador continental, Microsoft continuaba trabajando en la recuperación, sin una confirmación de restablecimiento total.
La compañía informó inicialmente de problemas de conexión a los buzones de Exchange Online en América. Posteriormente, amplió el alcance del aviso y señaló que la interrupción podía afectar a usuarios de cualquier región, aunque esto no implicaba que todas las cuentas estuvieran inoperativas.
El incidente también incluyó posibles afectaciones en Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, Defender XDR, Planner y To Do, según los reportes técnicos difundidos durante la jornada.
De acuerdo con el diagnóstico preliminar, varios servidores quedaron fuera de servicio tras fallar comprobaciones automáticas de funcionamiento. Esa situación trasladó la carga a la infraestructura restante y contribuyó a los errores de conectividad. La causa inicial seguía bajo investigación.
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Para reducir el impacto, Microsoft redistribuyó el tráfico de conexión, suspendió temporalmente despliegues y cambios de configuración e inició el reinicio de servidores afectados. Una actualización localizada de las 16:41 de Ecuador todavía describía trabajos de recuperación, sin precisar una hora para la normalización completa.
Associated Press reportó cerca de 130.000 notificaciones sobre problemas con Outlook en Downdetector durante el punto de mayor actividad. Estos registros corresponden a reportes enviados por usuarios y no equivalen a un balance oficial de personas afectadas.
Durante la misma jornada, Microsoft había anunciado la solución de un incidente anterior de Teams en Norteamérica. Sin embargo, ese aviso correspondía a un evento distinto y no confirmaba la recuperación del problema posterior de Outlook y Microsoft 365.
